Condiciones de compraventa
Este documento describe las condiciones de la relación comercial que se establece en la tienda online de alvo.cat de Mas Montseny entre los clientes y Josep Maria Catà: pagos y servicio respecto a la realización del pedido, entrega, plazos de envío, transporte y la postventa.
La propiedad
La tienda online alvo.cat es propiedad de:
- Josep Maria Catà Català
- C/ Santiago Rusiñol, 1 - 43760 El Morell (Tarragona)
- 39647874-Z
El pedido
Puedes realizar el pedido a través de Internet con el proceso de compra de la tienda online. Como norma general, todos los productos que puedes consultar y comprar en la tienda online están en stock en el preciso momento que haces la consulta.
¿Qué debes hacer para ser cliente de alvo.cat de Mas Montseny?
Necesitarás facilitarnos tus datos personales: los necesitamos para enviarte el pedido y para emitir la documentación administrativa de compra-venta.
Cuando realizas un proceso de compra entendemos que entiendes y estás de acuerdo con los precios, la descripción del producto y las condiciones generales de venta. Si tienes dudas o crees que alguna de estas datos no es apropiado te pedimos que no finalices el proceso de compra y que te pongas en contacto con nosotros a través del correo info@alvo.cat o del teléfono 680662215.
Registro de usuarios en alvo.cat de Mas Montseny
Si deseas registrarte como usuario habitual tus datos se conservarán y siempre que quieras podrás consultarlos y modificarlos. En este caso, siempre que hagas una compra, el proceso se llenará con los datos guardados, para facilitarte el proceso.
Entrega del pedido
El transportista entregará el pedido en 48 horas o bien puedes pasar a recogerlo por Mas Montseny.
Para pedidos enviados a domicilio
En caso de que el transportista no encuentre a nadie en la dirección de destino dejará un aviso con un teléfono de contacto, para que llames y pactes con él la hora y el lugar del segundo intento de entrega.
Formas de pago
Puedes pagar los pedidos de 3 formas diferentes:
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Tarjeta
Precios
Todos los precios de los productos están expresados en Euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito y si vienes a buscar el pedido a Mas Montseny tendrás un descuento.
Garantías y devoluciones
Si un producto se daña durante el envío
Vigilaremos mucho la calidad del embalaje para que los pedidos lleguen a tu casa en perfecto estado, pero si alguna caja te llega sucia y parece muy claro que dentro hay algún producto roto o aplastado no lo aceptes. El mensajero nos la devolverá y nosotros te enviaremos otra en buen estado.
Si un producto no te gusta
Si un producto te ha llegado a casa correctamente pero no te gusta tienes 7 días para devolvérnoslo. Es importante que el producto no esté abierto, esté en perfectas condiciones y que nos lo devuelvas dentro del embalaje original. En este caso los gastos de envío correrán por tu cuenta y cuando nos llegue la mercancía contactaremos contigo para devolverte el valor correspondiente al producto que nos devuelvas.
Si crees que te ha llegado un producto defectuoso
Si crees que un producto te ha llegado defectuoso te agradeceremos que nos llames o nos escribas para explicarnos qué has encontrado. En este caso intentaremos ponernos de acuerdo y resolver esta incidencia de la mejor manera.